La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société LD Studio Présence, SASU (993 618 982 R.C.S. Paris), agissant en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application web (le « Service »). En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.
1. Définitions
Compte : désigne un compte unique créé pour accéder au Service.
Société (également « nous », « notre ») : désigne LD Studio Présence, SASU dont le siège est situé 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.
Données personnelles : désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, au sens de l’article 4(1) du RGPD.
Service : désigne l’application web accessible via radiance.coach
Sous-traitant : désigne un prestataire tiers traitant des données personnelles pour notre compte.
2. Informations que nous collectons
Données de Compte Lors de la création de votre compte, nous pouvons vous demander :
- Votre adresse e-mail
- Votre prénom (optionnel)
Autorisations matérielles (Caméra et Microphone) Notre outil web requiert l'accès à la caméra et au microphone de votre appareil. Ces capteurs sont utilisés exclusivement pour la capture de vos exercices. Les flux audio et vidéo ne sont enregistrés et transmis que lorsque vous lancez activement une session d'entraînement.
Contenu utilisateur (Audio et Vidéo) Le Service enregistre les données que vous créez lors de vos sessions : vos enregistrements vidéo, vos flux audio, leurs transcriptions textuelles et les analyses générées. Les flux audio sont transmis de manière sécurisée à nos prestataires d'intelligence artificielle pour analyse (transcription textuelle, rythme vocal). Les données générées sont associées à votre compte et utilisées uniquement pour fournir vos résultats personnalisés.
Données d’utilisation et techniques Certaines données sont collectées automatiquement pour assurer le bon fonctionnement technique du Service : adresse IP de votre appareil, type de navigateur, date et heure de vos sessions, et journaux d'erreurs techniques.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir le Service : Permettre l'accès à votre compte et à votre historique.
- Générer vos analyses : Utiliser l'intelligence artificielle pour décrypter votre posture, votre voix et vos mots.
- Gérer vos abonnements : Traiter vos paiements via notre processeur de paiement sécurisé.
- Support client : Répondre à vos demandes et vous informer des mises à jour du Service.
- Sécurité : Détecter et prévenir les problèmes techniques.
4. Base légale du traitement
Au titre de l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution contractuelle : Pour la création du compte, le traitement vidéo/audio via l'IA, et la gestion des abonnements.
- Obligation légale : Pour la conservation des données de facturation (comptabilité).
- Intérêt légitime : Pour l'analyse des journaux d'erreurs techniques et l'amélioration de la stabilité du Service. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
Consentement : Le comportement technique du suivi est activé par défaut tant qu’un refus n’est pas enregistré dans la préférence existante. Après un refus, le stockage analytique reste refusé et le Pixel Meta est bloqué. Aucun choix Meta séparé ni aucune clé Meta distincte ne sont utilisés et la bannière originale reste inchangée. Ce réglage technique par défaut ne prouve pas qu’un consentement explicite a été obtenu et ne constitue pas une qualification de conformité.
5. Partage et accès à vos informations
Nous ne vendons aucune de vos données personnelles.
Accès restreint en interne : Les membres de l'équipe de LD Studio Présence n'ont pas accès à vos enregistrements vidéo, vocaux ou à vos transcriptions, sauf si vous nous en donnez l'autorisation explicite dans le cadre d'une demande d'assistance technique.
Partage avec nos sous-traitants :
- Prestataires d'Intelligence Artificielle : Traitement de l'audio et du texte pour générer les retours sur la prise de parole. Les données sont transmises pour traitement uniquement, avec une politique de zéro rétention.
- Paddle (processeur de paiement et marchand officiel) : Gestion technique et financière des abonnements, des paiements, de la facturation et du portail client. Paddle traite de manière sécurisée vos coordonnées de facturation et de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
- Fournisseur d'hébergement Cloudflare : Stockage sécurisé de votre compte, de vos résultats et de vos fichiers.
- Google Analytics 4 : Mesure d’audience et analyse des parcours de conversion. Avant votre accord ou après un refus, le mode de consentement avancé peut transmettre des mesures sans cookie afin de produire des statistiques agrégées et modélisées ; aucun cookie analytique n’est alors lu ou écrit. Après accord, des identifiants analytiques peuvent relier les étapes du parcours jusqu’au paiement. Nous n’envoyons pas à Google Analytics votre adresse e-mail, vos enregistrements audio/vidéo, vos transcriptions ou vos analyses d’exercices.
- Meta Pixel : Mesure des visites et optimisation de nos campagnes publicitaires. En l’absence de refus enregistré dans la préférence de confidentialité existante, le script navigateur peut transmettre à Meta la page visitée, le référent, des identifiants techniques et les conversions commerciales autorisées, notamment le montant, la devise et les informations commerciales limitées de l’abonnement. Radiance ne fournit pas manuellement à Meta votre adresse e-mail, vos enregistrements audio/vidéo, vos transcriptions ou vos analyses d’exercices.
6. Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être traitées par nos sous-traitants situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont strictement encadrés par le Cadre UE-USA de protection des données (DPF) ou par des Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne.
7. Technologies de suivi et Cookies
Le Service utilise des cookies strictement nécessaires permettant de maintenir votre session de connexion active et de garantir la sécurité de votre compte. Tant qu’aucun refus n’est enregistré dans la préférence existante, Google Analytics 4 peut utiliser des cookies et technologies similaires pour mesurer les visites, les interactions avec la landing page, les tarifs, la connexion, l'onboarding, le checkout et l'utilisation des exercices, et le Pixel Meta peut utiliser ses propres cookies et technologies similaires pour mesurer les visites et les conversions publicitaires.
La bannière et le bouton « Confidentialité » sont affichés uniquement sur la landing page. Vous pouvez y accepter ou refuser ce suivi, puis y revenir pour retirer votre choix. Après un refus, le tag Google Analytics peut encore envoyer des mesures sans cookie avec les signaux de stockage publicitaire, de personnalisation et d’analyse réglés sur « refusé », tandis que le Pixel Meta est bloqué. Le retrait supprime les cookies Meta connus (_fbp et _fbc), les cookies GA4 et l’attribution locale associée.
La confirmation d’un achat peut être transmise par notre serveur à Google Analytics même en l’absence d’accord pour les cookies analytiques, afin de mesurer de manière agrégée la conversion et le chiffre d’affaires. Dans ce cas, l’événement est envoyé sans identifiant de compte Radiance, sans identifiant client ou session du navigateur et sans source d’acquisition persistante. Il peut inclure le plan et les variantes d’expérience ou de tarification ; un identifiant technique propre à la transaction empêche seulement le double comptage.
Pour les événements Google Analytics envoyés par Radiance, seuls les paramètres de campagne autorisés (par exemple UTM et identifiants publicitaires de clic) sont conservés après accord afin d’attribuer une conversion ; les autres paramètres de requête ne sont pas inclus dans ces événements. Le script natif Meta peut toutefois recevoir l’URL de la page visitée, le référent et des identifiants techniques du navigateur selon ses mécanismes propres. Les événements Radiance n’incluent pas manuellement d’adresse e-mail, d’audio, de vidéo, de transcription ou de contenu d’exercice.
En France et dans l’Union européenne, les traceurs publicitaires comme le pixel Meta sont soumis au consentement préalable requis. Consultez les informations de la CNIL sur les cookies et traceurs. Le comportement technique par défaut décrit ci-dessus ne prouve pas qu’un consentement explicite a été obtenu et ne constitue pas une qualification de conformité.
La landing page peut présenter aléatoirement l'une de deux variantes de titre afin de mesurer laquelle conduit le plus souvent à un premier paiement. La variante est conservée localement puis associée au parcours de paiement, sans enregistrer de contenu d'exercice.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Suppression du compte : Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, l'ensemble de vos données (e-mail, vidéos, audios, transcriptions, résultats) est effacé de nos serveurs.
- Traitement par l'IA : Les fournisseurs d'intelligence artificielle avec lesquels nous travaillons ne conservent aucune donnée (vidéo, audio ou texte) issue de nos requêtes après le traitement instantané.
- Données de facturation : Conservées par notre prestataire financier conformément aux obligations légales de conservation comptable.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS) et cloisonnement sécurisé des bases de données. Bien que nous utilisions des procédures techniques et administratives robustes, aucune méthode de transmission sur internet n'est totalement infaillible. Vous devez veiller à garder vos identifiants de connexion confidentiels.
10. Intelligence Artificielle (Transparence)
Le Service s'appuie sur l'intelligence artificielle pour analyser votre langage corporel et votre musique vocale.
- Aucun entraînement : Vos vidéos, enregistrements vocaux et textes ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d'IA, que ce soit par nous ou par nos prestataires.
- Vérification : Les analyses générées sont des outils d'aide à la progression. Elles peuvent parfois contenir des erreurs d'interprétation.
- Pas de décision automatisée : L'IA est utilisée à des fins d'entraînement personnel et ne produit aucun effet juridique à votre égard.
11. Vos droits et contrôles (RGPD)
Vous disposez d'un contrôle total sur vos données :
- Droit à l'exportation et à l'accès : Vous pouvez télécharger vos données ou en obtenir une copie structurée.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez supprimer à tout moment un enregistrement spécifique, une analyse, ou l'intégralité de votre compte. La suppression est immédiate dans notre base active.
- Droit de rectification et d'opposition : Vous pouvez modifier vos informations ou vous opposer à certains traitements.
Vous pouvez exercer ces droits directement depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant à contact@alacante-formation.fr. En cas de litige, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France (www.cnil.fr).
12. Protection des mineurs
Le Service s'adresse à un public adulte et professionnel. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 15 ans sans le consentement explicite d'un représentant légal.
13. Modifications de cette politique
Nous pourrons mettre à jour ce document en fonction des évolutions légales ou techniques de notre Service. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou par un avertissement sur l'application.
14. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
- Par e-mail : support@radiance.coach
- Par courrier : LD Studio Présence — Protection des données, 200 Rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.